Quelle est la prise en charge dépannage serrure par l’assurance, une interrogation des propriétaire d’appartement et responsable d’entreprise. La serrure, pièce essentielle pour assurer la protection de vos infrastructures, peut présenter parfois des dysfonctionnements. Lorsque vous êtes confrontés à un problème de serrure, il est nécessaire de faire appel à un professionnel de serrurerie. Si la nature de la panne permet de considérer le montant de la facture du prestataire à payer, dans plusieurs cas, l’honoraire se trouve être exorbitant. Sachez que vous pouvez faire recours à votre assurance pour une prise en charge totale ou partielle des travaux de dépannage serrure. Cependant certaines conditions sont à respecter ! Découvrons donc ensemble quelle prise en charge vous bénéficiez de votre compagnie d’assurance lorsque vous faites face à des travaux de dépannage serrure.

Dépannage serrure : comprendre la prise en charge par l’assurance

Pour une célérité dans le processus de traitement de la prise en charge des travaux de dépannage serrure, nous vous invitons à adopter les deux réflexes suivants :

Contacter votre assureur pour l’objet de dépannage de votre serrure

Face à un dysfonctionnement quelconque relatif à la serrurerie de vos installations, vous devez avoir le réflexe de contacter en premier votre compagnie d’assurance et votre bailleur. Renseignez vous sur les garanties couvertes par le contrat d’assurance souscrit. Pour bénéficier d’une prise en charge de la facture de dépannage serrure, certaines compagnies d’assurance exigent l’intervention d’un professionnel référencé dans leur base de données. En ayant le réflexe de contacter en premier votre compagnie d’assurance, vous êtes suffisamment informé sur les démarches et procédures d’obtention de la prise en charge. Un petit rappel, lors de la souscription de vos contrats d’assurance, optez pour les contrats d’assurance qui proposent également l’option remboursement serrurier.

Prendre des photos de la panne ou de l’infraction sur votre serrure.

    Les compagnies d’assurances doivent constituer des dossiers d’indemnisation. Avant toute intervention sur vos installations, nous vous recommandons de prendre des photos claires pouvant justifier la panne. Ces photos serviront de preuve et pourront accélérer le remboursement de la prise en charge. Nous vous recommandons d’avoir ce réflexe. C’est primordial.

Prise en charge des travaux de dépannage serrure : quelques questions essentielles à poser à votre assureur

Sachant qu’au moment où vous vous rendez compte que votre serrure nécessite l’intervention d’un professionnel serrurier dépanneur, vous devez lutter pour maîtriser votre stress et la mélancolie du présent. Pour vous accompagner à obtenir des informations claires, utiles et précises, nous avons élaboré quelques questions essentielles à poser à votre compagnie d’assurance.

• Quelles charges sont couvertes par l’assurance habitation souscrite.
• Est-ce que ces charges sont couvertes en globalité ou partiellement ?
• Existe-t-il une franchise pour cette prise en charge ?
• Notre assurance habitation prend-elle en charge le déplacement des techniciens sur le site d’intervention ?
• Est-ce qu’il s’agit exclusivement de l’honoraire de prestation du serrurier dépanneur qui est objet d’indemnisation ?
• Les pièces et accessoires requises pour la réparation serrure sont elles incluses dans les clauses de remboursement des garanties ?

Les problèmes de serrure pris en charge votre assurance habitation

De façon générale, les travaux de dépannage serrure concernent le changement des serrures des portes de garages, des portes d’entrées ou des boîtes aux lettres. Le dépannage serrure s’élargit également à l’ouverture de portes claquées. Ci-dessous vous trouverez les situations les plus fréquentes nécessitant une intervention de dépannage d’un serrurier et la prise en charge par votre assureur habitation.  

Le dépannage serrure pour cause de vol ou de cambriolage

A la suite d’un vol ou d’un cambriolage, il est impératif de faire appel à un serrurier pro pour effectuer la mise en état de la serrure de vos installations. Votre contrat assurance multirisque habitation vous offre la garantie vol et cambriolage. Il s’agit d’une garantie proposée en option pour les autres contrats d’assurance habitation mais qui est incluse dans les contrats multirisques habitation. Cette garantie vous permet de bénéficier d’une prise en charge des frais de dépannage serrure engendrés par un acte de vol ou de cambriolage notamment le crochetage à l’aide d’une clé perdue ou clé authentique.

Le dépannage serrure pour cause de vandalisme

Puisque la compagnie d’assurance avant d’accepter vous indemniser doit chercher à savoir l’origine du problème, nous vous recommandons de chercher à souscrire à la garantie vandalisme. Il s’agit d’une garantie qui protège l’assuré de tous dysfonctionnements survenus par une mauvaise manipulation de l’utilisateur. L’essentiel est que la panne survienne dans votre domicile. La détérioration ou la dégradation de vos serrures (portes d’entrée, porte de garage, boites aux lettres, coffre-fort) est immédiatement prise en charge. Avec la garantie vandalisme, vous êtes à l’abri des surprises désagréables. Il ne vous sera pas opposé le droit de bénéficier de prise en charge avec pour motif que le problème de dépannage est intentionnel.

Le dépannage d’urgence à domicile

Vous pouvez bénéficier d’une prise en charge de la facture de dépannage d’urgence à domicile. Le tarif de dépannage serrure en urgence est largement supérieur à celui de dépannage programmé. La garantie dépannage d’urgence à domicile est optionnelle. En souscrivant à votre contrat d’assurance habitation, vous avez donc la possibilité d’inclure cette option. Nous rappelons que cette garantie optionnelle ne s’applique pas exclusivement aux opérations de dépannage serrurerie. La garantie dépannage d’urgence à domicile offre également à son utilisateur des possibilités de prise en charge des frais d’intervention pour les travaux de dépannage plomberie, chauffage et autres. Renseignez vous auprès de votre assureur.

Comment obtenir le remboursement de la prise en charge

Dans de rares cas, les compagnies d’assurance vous donneront la possibilité de contacter votre propre serrurier professionnel. A cet effet, il vous sera demandé de payer à l’avance le montant total de l’intervention puis de constituer un dossier de demande de remboursement de la prise en charge. Comme mentionné plus haut, il est impératif de contacter en premier votre assureur et surtout de prendre des photos pouvant servir de preuves. Constituer votre dossier de demande d’indemnisation qui doit contenir le devis et toutes les factures du professionnel. Fournissez dans un délai relativement court, tous les documents échangés dans le cadre de la réalisation des travaux de dépannage serrure. La demande de remboursement peut nécessiter jusqu’à 10 jours. Cependant la finalisation du remboursement de votre prise en charge peut nécessiter jusqu’à 90 jours. Suivez donc les instructions de votre compagnie d’assurance afin que le traitement de votre dossier connaisse une célérité.